Telecom modifica la Carta dei servizi
Telecom modifica la Carta dei servizi
La novità principale della Carta dei servizi di Telecom prevede il rimborso al consumatore, qualora l’operatore non sia in grado di mantenere fede agli accordi contrattuali
Il rimborso sarà pari al 50% del canone mensile frazionato, corrisposto per ogni giorno lavorativo di ritardo nei casi che di seguito riportiamo:
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Se Telecom non ripara i guasti segnalati entro il secondo giorno non festivo successivo a quello della segnalazione. u Se entro 10 giorni non viene attivata una nuova linea, salvo casi di “eccezionale difficoltà tecnica”. -
Se il trasloco di una linea non avviene entro 10 giorni dalla richiesta, salvo casi di “eccezionale difficoltà tecnica” o di accordi diversi presi con il cliente.
