Telecom: rimborso o risarcimento per adsl lenta
Telecom: rimborso o risarcimento per adsl lenta
Per concludere l’analisi, facciamo un esempio pratico, e vediamo come richiedere a Telecom l’apertura di una pratica di intervento per richiedere il rimborso o risarcimento per adsl lenta, da usare anche come richiesta di risarcimento se non vengono rispettate le giuste tempistiche.
Per farlo, ci sono due strade: chiamare il 187 o utilizzare il sito web dell’operatore chiamando il 187, bisogna digitare il numero della linea dalla quale richiedere assistenza seguito da #, 2 per il guasto e, dopo i consigli registrati, restate in linea per parlare con un operatore.
Segnaliamo il nostro guasto chiedendo di aprire “uin guasto”.
In alternativa, chiediamo l’intervento tecnico dall’Area Clienti 187 del sito www.telecomitalia.it.
La sezione di riferimento è Assistenza tecnica.
Clicchiamoci su e confermiamo con Vai.
Nel menu a tendina selezioniamo il tipo di guasto e confermiamo con Apri segnalazione.
Inseriamo un recapito telefonico (cellulare), una descrizione del problema (NOTE) e completiamo con Invia.
