Internet e telefono: promozioni e offerte Internet e telefono: offerte, promozioni e sconti internet e telefono Fastweb: rimborso per malfunzionamento
Segnalazione disservizi Fastweb
Customer Care al numero 192193 o via e-mail tramite la MyFastPage, area “Assistenza clienti”.Il Customer Care FASTWEB è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
A conferma che la segnalazione di malfunzionamento è stata presa in carico dal Customer Care, il cliente riceverà un SMS.
Tempistiche di intervento Fastweb
FASTWEB si impegna ad intervenire, in prima istanza con modalità da remoto e, in caso di non risoluzione del guasto, tramite personale, entro le 72 ore successive alla segnalazione del disservizio (salvo i casi di particolare complessità e/o dovuti a cause di forza maggiore).
Entità dei rimborsi Fastweb
Se il guasto viene riparato dopo le 72 ore, vengono riconosciuti 5 euro al giorno per un massimo di 10 giorni.
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