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Carenza di segnale internet: Vodafone Internet key

Carenza di segnale internet: Vodafone Internet key

Ho sottoscritto un contratto di abbonamento Internet con Vodafone per la durata di 3 anni, che comprende 30 ore di traffico mensili.Il traffico viene conteggiato da vodafone in moduli da 15 minuti.

In poche parole, 4 connessioni rapide per controllare la posta (da circa 1 minuto) portano al consumo di un’ora: questo però era chiaro alla stipula del contratto.

Quello che non trovo giusto è che una volta su tre la connessione internet vodafone si blocca a causa della carenza di segnale fornito dal gestore.

E mi trovo sempre più spesso a connettermi e subito dopo vedere vanificato ogni tentativo di trasmissione e/o ricezione.

Mi aspettano ancora due anni di questo purgatorio.

Marco. F.

Risposta promozione-adsl.it

Se c’è un disservizio non sei obbligato a sopportare (come li definisci tu) due anni di purgatorio.

Al contrario, puoi fare un reclamo scritto e inviarlo con raccomandata a.r. al gestore vodafone.

Se il malfunzionamento perdura e nulla viene fatto per risolverlo, è possibile chiedere la risoluzione del contratto.

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