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Telecom: rimborso o risarcimento per adsl lenta

Telecom: rimborso o risarcimento per adsl lenta

Per concludere l’analisi, facciamo un esempio pratico, e vediamo come richiedere a Telecom l’apertura di una pratica di intervento per richiedere il rimborso o risarcimento per adsl lenta, da usare anche come richiesta di risarcimento se non vengono rispettate le giuste tempistiche.

Per farlo, ci sono due strade: chiamare il 187 o utilizzare il sito web dell’operatore chiamando il 187, bisogna digitare il numero della linea dalla quale richiedere assistenza seguito da #, 2 per il guasto e, dopo i consigli registrati, restate in linea per parlare con un operatore.

Segnaliamo il nostro guasto chiedendo di aprire “uin guasto”.

In alternativa, chiediamo l’intervento tecnico dall’Area Clienti 187 del sito www.telecomitalia.it.

La sezione di riferimento è Assistenza tecnica.

Clicchiamoci su e confermiamo con Vai.

Nel menu a tendina selezioniamo il tipo di guasto e confermiamo con Apri segnalazione.

Inseriamo un recapito telefonico (cellulare), una descrizione del problema (NOTE) e completiamo con Invia.

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2 Commenti

  1. Sono nella condizione che hai indicato: il tecnico è venuto e ha constatato, strumento alla mano, che la mia Alice sette mega non raggiunge un mega e CHE NON LO RAGGIUNGERA’ MAI ,perchè sono l’unica casa collegata a una vecchissima centrale, molto lontana.
    Anche quando il paesello (a 500 metri) avrà la linea ottica, per me non sarà possibile perchè sono collegata con la centrale lontana: questo perchè misero i pali di legno per la mia linea prima di tutti gli altri telefoni della zona negli anni 70(era una zona “depressa”…).
    Spero di essere stata chiara: dunque ora come procedo per il rimborso?Il tecnico dice che lui non ne sa niente….
    Grazie dell’aiuto…

  2. ciao Cristina,
    sono un Avvocato e mi occupo con costanza di questo tipo di problematiche.
    Hai tutti i requisiti per ottenere un rimborso.

    Contattami pure, se vuoi,ovviamente gratuitamente.

    346.0939694

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